রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে

a8b2a1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য দেন, সেগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন এখানে প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট নীতি
a8b2a1 আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন, সাপোর্ট টিম আপনার bKash বা Nagad লেনদেন যাচাই করে জবাব দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন, ইমেইলে পাঠালে সেটা যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন বা ডিভাইস পরিবর্তনের পর তথ্য সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন, তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে সমাধান দেবে।

তথ্য নিরাপত্তা

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ব্যবস্থা

লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যাতে শুধু যাচাইকৃত টিম সদস্যরাই সেটা দেখতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর লোবি দ্রুত লোড করতে সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয়; এগুলো বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চাইতে পারি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কারও হাতে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা হালনাগাদের অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয়

শুধু জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য রাখা হয়, এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে; এই নম্বর অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সাপোর্ট চ্যানেলে (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল) অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংক্রান্ত পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার যাচাই করতে হতে পারে এবং লোবি লোড হতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখার একটি ধাপ, যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ছাড়া প্রবেশ করতে না পারে।

মূল কাঠামো একই থাকে, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণের নিয়মে পার্থক্য থাকতে পারে।